Política de reembolso

Política de devolución de 30 días con gastos de envío cubiertos por el comprador

Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Si no está completamente satisfecho con su compra o necesita realizar una devolución, consulte nuestra política de devoluciones simplificada a continuación:

  1. Elegibilidad de devolución

  • Las devoluciones son posibles dentro de los 30 días posteriores a la compra.

  • Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar y en su estado original, incluidas las etiquetas y el embalaje.

  • Los productos personalizados o hechos a pedido solo se pueden devolver en caso de problemas de calidad.

  • Se requiere comprobante de compra o un número de pedido para todas las devoluciones.

  1. Procedimiento de devolución

  • Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener autorización e instrucciones de devolución.

  • Envíe los artículos a la dirección proporcionada, incluida la información de su pedido.

  • Usted es responsable de los costos de envío de devolución a menos que el artículo tenga un defecto de calidad.

  1. Política de reembolso

  • Los artículos devueltos serán inspeccionados. Si cumplen con los requisitos, se emitirá un reembolso en un plazo de 7 días hábiles.

  • El reembolso se procesará al método de pago original, excluyendo los costos de envío originales, excepto para artículos defectuosos.

  1. Problemas de calidad

  • Si recibe un artículo con problemas de calidad, comuníquese con nosotros con una prueba visual para iniciar un proceso de queja.

  • Evaluaremos el caso y ofreceremos un reembolso, cambio o reparación según corresponda.

  1. Notas adicionales

  • Las devoluciones que no cumplan con nuestra política pueden ser rechazadas.

  • Asegúrese de que los artículos estén bien embalados para evitar daños durante el transporte.

La política puede ajustarse en casos específicos para ofrecer flexibilidad y apoyo dentro de límites razonables. Para cualquier pregunta o asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición.

Agradecemos su comprensión y confianza.